Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese AGBs befinden sich aktuell in Prüfung und gelten vorläufig für die Testphase.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Coaching-Plattform CoachAtPlace
1. Geltungsbereich und Nutzergruppen
1.1
Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform „CoachAtPlace“ durch zwei Hauptnutzergruppen:
- Coaches: Personen, die Coaching-Dienstleistungen über die Plattform anbieten. Dies umfasst sowohl Coaches in Ausbildung als auch zertifizierte Coaches.
- Klient:innen: Personen, die Coaching-Dienstleistungen in Anspruch nehmen, unabhängig von ihrer bisherigen Coaching-Erfahrung.
Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 16. Lebensjahr vollendet haben.
Eine Nutzung durch Kinder oder Jugendliche unter 16 Jahren ist ausgeschlossen.
Die Plattform richtet sich nicht an Minderjährige.
Die Plattform ist nicht verpflichtet, das Alter der Nutzer:innen oder das Vorliegen einer elterlichen Einwilligung im Einzelfall zu überprüfen.
1.2
Im Rahmen der Registrierung erklären Nutzer:innen durch aktives Anklicken der entsprechenden Checkboxen ihre Zustimmung zu diesen AGB und zur Datenschutzerklärung.
Zusätzlich können sie freiwillig dem Erhalt von Informationen über Coaching-Inhalte, CoachAtPlace-News, Updates zur Plattform, Community-Events sowie ausgewählte Angebote von CoachAtPlace und Partner-Instituten per E-Mail zustimmen.
Diese Einwilligung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, ist jederzeit widerruflich und hat keinen Einfluss auf die vertragliche Nutzung der Plattform.
2. Mitgliedschaft, Laufzeit und Zahlungsbedingungen
2.1
Die Anmeldung auf der Plattform ist für Coaches und Klient:innen kostenlos. Beide Nutzergruppen haben die Möglichkeit, sich zunächst mit der Plattform vertraut zu machen. Der Funktionsumfang kann in dieser Phase ganz oder teilweise eingeschränkt sein. Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen, Inhalte oder Coaching-Termine besteht nicht.
2.2
Die Plattform kann für Klient:innen eine kostenlose, automatisch endende Testphase bereitstellen (z. B. für einen Zeitraum von 14 Tagen). Während der Testphase fallen keine Mitgliedsbeiträge an. Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen, Inhalte oder Coaching-Termine besteht nicht.
Nach Ablauf der Testphase endet der kostenlose Zugang automatisch. Eine kostenpflichtige Mitgliedschaft beginnt nur, wenn das Mitglied diese nach Ablauf der Testphase ausdrücklich selbst aktiviert.
Unabhängig von einer Testphase kann die Plattform für Coaches und Klient:innen zu Beginn oder zeitlich begrenzt eine kostenlose Startphase von bis zu drei Monaten anbieten. Diese Startphase endet automatisch und verlängert sich nicht in eine kostenpflichtige Mitgliedschaft. Nach Ablauf der kostenlosen Startphase ist eine weitere Nutzung der Plattformfunktionen nur nach aktiver Auswahl und Abschluss einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft möglich.
2.3
Die vollständige Nutzung interaktiver Funktionen der Plattform, insbesondere das Lesen von Nachrichteninhalten, die Vereinbarung oder organisatorische Abwicklung von Coaching-Terminen sowie der Zugriff auf weitergehende Profilinformationen, setzt für Klient:innen eine aktive kostenpflichtige Mitgliedschaft oder eine laufende kostenlose Test- bzw. Startphase voraus.
Coaches können ihr Profil nur dann öffentlich sichtbar machen und Plattformfunktionen wie Chats oder Terminvereinbarungen nutzen, wenn sie über eine aktive kostenpflichtige Mitgliedschaft oder über eine laufende kostenlose Test- bzw. Startphase verfügen. Ohne eine solche Mitgliedschaft oder Startphase bleibt das Coach-Profil vollständig verborgen.
Unberührt bleibt die Möglichkeit, Coach-Profile öffentlich einzusehen und eine erste Kontaktaufnahme vorzunehmen.
2.4
Coaches sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu ihrer Qualifikation zu machen. Die Plattform behält sich das Recht vor, Nachweise wie Ausbildungsbestätigungen oder Zertifikate anzufordern.
2.5
Eine Verifizierung durch die Plattform ist optional, kann jedoch Voraussetzung für bestimmte Funktionen sein (z. B. bevorzugte Platzierung im Suchranking).
2.6
(1) Die Mitgliedschaft wird für die jeweils bei Vertragsschluss auf der Plattform ausgewählte Laufzeit abgeschlossen. Die konkrete Laufzeit ergibt sich aus der vom Mitglied aktiv gewählten Mitgliedschaft.
(2) Die Plattform kann für unterschiedliche Nutzergruppen, insbesondere Coaches und Klient:innen, unterschiedliche Mitgliedschaftsmodelle, Laufzeiten und Preise vorsehen. Maßgeblich sind jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Plattform dargestellten Konditionen.
(3) Sofern eine Mitgliedschaft für eine bestimmte Erstlaufzeit abgeschlossen wird, verlängert sie sich nach Ablauf dieser Erstlaufzeit automatisch auf unbestimmte Zeit, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt wird. Eine erneute feste Verlängerung um die ursprüngliche Laufzeit erfolgt nicht.
(4) Mitgliedschaften mit einer Laufzeit von einem Monat sind fortlaufend und verlängern sich jeweils um einen weiteren Monat, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt werden.
(5) Nach Ablauf einer etwaigen Erstlaufzeit erfolgt die Abrechnung grundsätzlich auf monatlicher Basis, sofern auf der Plattform keine abweichende Abrechnungsperiode angezeigt wird.
(6) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
2.7
(1) Die Zahlung für kostenpflichtige Mitgliedschaften erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Die Plattform nutzt hierfür insbesondere den Zahlungsdienstleister Stripe.
(2) Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können – abhängig von der Auswahl der Nutzer:innen – verschiedene Zahlungsarten wie Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder vergleichbare, über den Zahlungsdienstleister eingebundene Zahlungsarten zur Verfügung stehen.
(3) Mitgliedsbeiträge werden gemäß der jeweils gewählten Mitgliedschaft und den bei Vertragsschluss angezeigten Konditionen abgerechnet. Nach Ablauf einer etwaigen Erstlaufzeit erfolgt die Abrechnung grundsätzlich monatlich, sofern auf der Plattform keine abweichende Abrechnungsperiode angezeigt wird.
(4) Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Datenschutz- und Nutzungsbedingungen des jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleisters. Dieser übernimmt die technische Abwicklung der Zahlung eigenverantwortlich.
(5) Die Plattform selbst erhält keinen Zugriff auf vollständige Zahlungsinformationen der Nutzer:innen, insbesondere nicht auf Kreditkarten- oder Kontodaten. Eine Verarbeitung personenbezogener Zahlungsdaten durch die Plattform erfolgt ausschließlich zur Durchführung des Vertragsverhältnisses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
2.8
Alle über die Plattform vermittelten Coaching-Gespräche erfolgen unentgeltlich.
Ein Zahlungsverkehr oder die Vereinbarung geldwerter Gegenleistungen zwischen Coaches und Klient:innen im Zusammenhang mit über die Plattform angebahnten oder durchgeführten Coaching-Kontakten ist während einer aktiven Mitgliedschaft unzulässig.
Dies gilt insbesondere für Honorare, Aufwandsentschädigungen, Spenden, Geschenke, externe Zahlungslinks, kostenpflichtige Zusatzangebote oder sonstige wirtschaftliche Vereinbarungen, die in sachlichem oder zeitlichem Zusammenhang mit Kontakten stehen, die während einer aktiven Mitgliedschaft über die Plattform zustande gekommen sind.
Eine Umgehung dieser Regelung – insbesondere durch nachgelagerte entgeltliche Vereinbarungen, die auf während der aktiven Mitgliedschaft über die Plattform angebahnten Kontakten beruhen – kann zur Sperrung oder Kündigung des Nutzerkontos führen.
Unberührt bleibt die Möglichkeit, dass Coaches außerhalb der Plattform eigenständige entgeltliche Coaching- oder Beratungsangebote anbieten, sofern diese unabhängig von der Nutzung der Plattform zustande kommen.
2.9
Coaches und Klient:innen benötigen eine aktive Mitgliedschaft, um Coaching-Angebote nutzen oder anbieten zu können. Die Coachings selbst sind kostenlos.
2.10
Das Hauptanliegen der Coaches ist es, praktische Coaching-Erfahrungen zu sammeln bzw. zu vertiefen; Klient:innen nutzen das Angebot, um Coaching zu erleben und sich persönlich weiterzuentwickeln. Während der Laufzeit der Mitgliedschaft können beliebig viele Coachings angefragt bzw. vereinbart werden; ein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl besteht nicht.
2.11
Eine Rückerstattung der Mitgliedsgebühr ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern der Zugang zur Plattform bereitgestellt wurde. Dies gilt nicht, wenn die Nichtverfügbarkeit der Plattform auf einen von der Plattform zu vertretenden Fehler zurückzuführen ist.
2.12
Im Falle eines Zahlungsverzugs erfolgt eine erste Mahnung kostenfrei. Ab der zweiten Mahnung kann eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,00 € erhoben werden, sofern ein entsprechender Aufwand nachgewiesen werden kann. Bei fortgesetztem Zahlungsverzug behält sich die Plattform das Recht vor, den Zugang vorübergehend zu sperren.
2.13
Die Plattform übernimmt keine Gewähr dafür, dass jede:r Nutzer:in ein Coaching erhält. Sie stellt lediglich die technische Infrastruktur zur Verfügung.
2.14
Die Plattform schuldet weder Coaches noch Klient:innen die Vermittlung konkreter Kontakte oder Coaching-Termine. Die Sichtbarkeit von Profilen sowie das Zustandekommen von Kontakten hängt von verschiedenen Faktoren ab, auf die die Plattform nur begrenzt Einfluss nimmt (z. B. Profilqualität, Suchverhalten, Filtereinstellungen). Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Anfragen, Buchungen oder Coachings.
2.15
Die Plattform kann zeitlich befristete Sonderaktionen, Gutschriften oder sonstige Promotions anbieten, beispielsweise im Rahmen von Empfehlungsprogrammen, Marketingaktionen oder Kooperationen mit Dritten. Umfang, Dauer und Teilnahmevoraussetzungen ergeben sich aus den jeweils auf der Plattform kommunizierten Bedingungen der Aktion.
Sonderaktionen, Gutschriften oder Promotions stellen keine eigenständige Mitgliedschaft dar, sondern gewähren zusätzliche Vorteile im Rahmen einer bestehenden oder im Zuge der Aktion aktiv abgeschlossenen kostenpflichtigen Mitgliedschaft, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Regelungen zu kostenlosen Testphasen oder zeitlich befristeten kostenlosen Startphasen gemäß § 2.2 dieser AGB bleiben unberührt.
Die Plattform ist berechtigt, Sonderaktionen oder Empfehlungsprogramme jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Ein Rechtsanspruch auf deren Bereitstellung oder Fortführung besteht nicht.
Sofern im Rahmen solcher Aktionen Vorteile oder Vergünstigungen gewährt werden, gelten ausschließlich die jeweils auf der Plattform dargestellten Teilnahmebedingungen. Eine missbräuchliche Nutzung von Sonderaktionen oder Empfehlungsprogrammen ist unzulässig.
2.16
Coaches sind für die Richtigkeit der Angaben in ihren Profilen selbst verantwortlich.
2.17
Coaches können ein Video in ihr Profil einbinden (z. B. YouTube, Vimeo), sofern es ausschließlich der persönlichen Vorstellung oder Information über Coaching-Erfahrungen dient. Die Bewerbung oder Darstellung kostenpflichtiger Angebote – gleich welcher Art – ist im Profil ausdrücklich untersagt. Für den Inhalt der eingebundenen Materialien tragen die Coaches die alleinige Verantwortung.
2.18
Coaches ist es untersagt, auf der Plattform – einschließlich ihres Profils – entgeltliche Leistungen, Angebote oder weiterführende kostenpflichtige Inhalte zu bewerben oder anzubieten.
Dies gilt für die Dauer einer aktiven Mitgliedschaft und unabhängig davon, ob der Erstkontakt mit Klient:innen über die Plattform zustande kam.
Die Plattform dient ausschließlich der Vermittlung und Durchführung kostenloser Coaching-Einheiten im Rahmen der persönlichen oder beruflichen Weiterentwicklung. Eine kommerzielle Nutzung der Plattform, insbesondere zur Lead-Generierung, zur Akquise zahlender Klient:innen oder zur Bewerbung eigener entgeltlicher Angebote innerhalb der Plattform, ist unzulässig.
2.19
Die öffentliche Sichtbarkeit eines Coach-Profils gegenüber potenziellen Klient:innen (einschließlich anderer Coaches bei gegenseitigem Coaching) setzt zwei Voraussetzungen voraus:
(1) den erfolgreichen Upload eines gültigen Nachweises über eine laufende oder abgeschlossene Coaching-Ausbildung und
(2) den Abschluss einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft („Coach-Zugang“).
Solange eine dieser Voraussetzungen nicht erfüllt ist, bleibt das Profil verborgen und ist nicht über die Suchfunktionen oder Coaching-Angebote auffindbar. Die Plattform behält sich vor, eingereichte Nachweise zu prüfen und Profile bis zur erfolgreichen Verifikation oder Aktivierung der Mitgliedschaft auszublenden.
2.20
Zur Freischaltung der Profilsichtbarkeit gegenüber potenziellen Klient:innen ist das Hochladen eines Nachweises über eine laufende oder abgeschlossene Coaching-Ausbildung erforderlich (z. B. Anmeldebestätigung oder Abschlusszertifikat).
Die Plattform behält sich vor, eingereichte Nachweise stichprobenartig zu prüfen, übernimmt jedoch keine Verpflichtung zur vollständigen, inhaltlichen oder rechtlichen Kontrolle der eingereichten Dokumente. Die Verantwortung für die Richtigkeit, Echtheit und Vollständigkeit der Angaben und Nachweise liegt ausschließlich bei den Coaches.
Das Hochladen gefälschter, unvollständiger oder irreführender Unterlagen stellt einen Verstoß gegen diese AGB dar und kann zur Sperrung oder dauerhaften Deaktivierung des betroffenen Profils führen.
Eine Haftung der Plattform für fehlerhafte Angaben, unzutreffende Qualifikationen oder daraus resultierende Folgen ist ausgeschlossen.
Die Plattform garantiert nicht, dass eingereichte Ausbildungsnachweise staatlich anerkannt sind, bestimmten Qualitätsstandards genügen oder auf ihre Aktualität überprüft wurden.
2.21
(1) Mitglieder können ihre Mitgliedschaft jederzeit online über die Plattform kündigen. Hierfür stellt die Plattform im persönlichen Nutzer:innen-Profil einen jederzeit zugänglichen Kündigungsmechanismus bereit, über den die Kündigung unmittelbar elektronisch erklärt werden kann. Der Eingang der Kündigung wird unmittelbar auf der Plattform und zusätzlich per E-Mail bestätigt.
(2) Die über den Kündigungsmechanismus abgegebene Erklärung erfüllt die gesetzliche Textform gemäß § 126b BGB. Eine zusätzliche Kündigung per E-Mail oder postalisch ist nicht erforderlich, bleibt jedoch zulässig.
(3) Während einer vereinbarten Erstlaufzeit kann die Mitgliedschaft jederzeit gekündigt werden; die Kündigung wird mit Ablauf der Erstlaufzeit wirksam.
(4) Nach Ablauf der Erstlaufzeit läuft die Mitgliedschaft auf unbestimmte Zeit weiter und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden, sofern auf der Plattform keine abweichenden Kündigungsfristen angezeigt werden.
(5) Mit Wirksamwerden der Kündigung endet die Mitgliedschaft. Ab diesem Zeitpunkt ist die Nutzung der mit der Mitgliedschaft verbundenen zahlungspflichtigen Funktionen nicht mehr möglich. Das Nutzerkonto bleibt weiterhin zugänglich, sofern es nicht gesondert gelöscht wird.
(6) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
3. Nutzung der Plattform und Coach-Profile
3.1
Die Plattform dient der Vermittlung von Coaching-Kontakten und stellt eine technische Infrastruktur zur Verfügung. Sie bietet selbst keine Coaching-Dienstleistungen an
3.2
Die Plattform erbringt keine Coaching-Leistungen und wird nicht Vertragspartner der Coaching-Vereinbarungen zwischen Coaches und Klient:innen.
Coaching-Verträge kommen ausschließlich zwischen den beteiligten Personen zustande.
Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für Inhalt, Verlauf, Qualität oder Ergebnisse eines Coachings und nimmt keine inhaltliche oder fachliche Prüfung der Sessions vor
3.3
Coaches agieren als unabhängige Dienstleister:innen und handeln eigenverantwortlich. Ein Beschäftigungs- oder Dienstverhältnis mit der Plattform besteht nicht.
Dies gilt auch für eingebundene externe Inhalte (z. B. Vorstellungsvideos), deren Veröffentlichung und Inhalt allein in der Verantwortung des Coaches liegt.
3.4
Coaching-Termine und Kennenlerngespräche können online oder vor Ort stattfinden. Die Modalitäten werden direkt zwischen den beteiligten Nutzer:innen abgestimmt. Alle Angaben im Rahmen der Terminvereinbarung (z. B. Thema, Ort des Treffens, Einwahllink, bevorzugtes Tool) erfolgen freiwillig und in eigener Verantwortung durch die beteiligten Nutzer:innen. Die Plattform überprüft diese Inhalte nicht und übernimmt keine Haftung für deren Richtigkeit, Sicherheit oder Vollständigkeit.
Bei der Beschreibung von Coaching-Terminen ist darauf zu achten, keine Gesundheitsdaten oder andere besonders geschützte Informationen (z. B. zur psychischen oder physischen Verfassung) anzugeben.
Im Rahmen der Terminvereinbarung kann optional angegeben werden, welche allgemeinen Coaching-Themen voraussichtlich besprochen werden. Diese Angabe ist freiwillig und dient der besseren Vorbereitung auf das Gespräch. Eine verpflichtende inhaltliche Vorabnennung findet nicht statt.
3.5
Für Online-Termine stellen entweder Coaches oder Klient:innen einen Zugangslink (z. B. Zoom, Microsoft Teams) zur Verfügung. Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für die Funktionalität externer Dienste.
3.6
Die Plattform vermittelt ausschließlich den Kontakt zwischen Coaches und Klient:innen zur Anbahnung und Organisation freiwilliger Coaching-Einheiten.
Sie stellt hierfür eine technische Infrastruktur zur Verfügung, über die Coaches und Klient:innen miteinander in Kontakt treten, Termine organisieren und Coaching-Vereinbarungen treffen können.
Coaching-Vereinbarungen kommen ausschließlich als unentgeltliche Verträge zwischen Coach und Klient:in zustande.
Die Plattform wird dabei nicht Vertragspartei und übernimmt weder inhaltliche, organisatorische noch rechtliche Verantwortung für das Zustandekommen, die Durchführung, die Qualität oder das Ergebnis der Coachings.
Die Kommunikation, Terminvereinbarung und Durchführung des Coachings erfolgen eigenverantwortlich zwischen den beteiligten Personen.
Für den Inhalt, Ablauf, etwaige Terminverschiebungen oder Ausfälle sowie das Ergebnis der Coachings sind ausschließlich die beteiligten Nutzer:innen verantwortlich.
Die Rolle der Plattform beschränkt sich auf die technische Bereitstellung und den Betrieb des digitalen Raums zur Kontaktaufnahme, Buchung und Abwicklung. Eine Vermittlungs- oder Geschäftsbesorgungstätigkeit im rechtlichen Sinne liegt nicht vor.
3.7
Die auf der Plattform angebotenen Coaching-Leistungen stellen keine psychotherapeutische oder medizinische Behandlung dar und können eine solche auch nicht ersetzen.
Coaches sind keine Ärzt:innen oder Psychotherapeut:innen, sofern sie nicht über eine entsprechende separate Zulassung verfügen.
Coaching richtet sich nicht an Personen, bei denen eine behandlungsbedürftige psychische Erkrankung im Vordergrund steht. Coaching dient der persönlichen oder beruflichen Weiterentwicklung, nicht der Behandlung oder Linderung krankheitswertiger Beschwerden.
Bei akuten psychischen Krisen oder Erkrankungen sollten sich Nutzer:innen an entsprechend qualifizierte Fachkräfte oder Notdienste wenden.
3.8
Vor Beginn eines ersten Coachings ist es Nutzer:innen untersagt, außerhalb der Plattform Kontaktdaten auszutauschen oder Coaching-Leistungen extern zu vereinbaren. Nach dem ersten über die Plattform vermittelten Coaching-Gespräch steht es den Beteiligten frei, ihre Kommunikation unabhängig von der Plattform fortzusetzen. Eine kommerzielle Umgehung der Plattform vor oder während der aktiven Mitgliedschaft kann jedoch zur Sperrung führen.
3.9
Die Plattform kann automatisierte Prüfmechanismen einsetzen, um Missbrauch zu verhindern (z. B. Spam, Fake-Profile oder technische Manipulationen). Eine inhaltliche Prüfung der Coaching-Gespräche oder Chat-Nachrichten erfolgt nicht.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen solcher automatisierten Missbrauchserkennungsverfahren erfolgt ausschließlich gemäß der Datenschutzerklärung.
3.10
Coaches können über die Plattform auch gegenseitige Coachings vereinbaren. In diesem Fall übernimmt eine Person temporär die Rolle der Klient:in.
Für diese Coaching-Einheiten gelten dieselben Grundsätze wie für alle sonstigen über die Plattform vermittelten Gespräche.
Die Plattform wird dabei nicht Vertragspartei und übernimmt keine Verantwortung für Inhalt, Ablauf oder Ergebnis der Sitzungen. Coaches können in ihrem Profil optional angeben, ob sie für gegenseitige Coaching-Angebote zur Verfügung stehen möchten. In diesem Fall erscheint ihr Profil im Bereich „Gegenseitiges Coaching“ und ist für andere Coaches sichtbar.
3.11
Coaches sind verpflichtet, alle Angaben im Rahmen ihres Profils – insbesondere zu Ausbildungsinstituten, Weiterbildungsinhalten, Zertifizierungen und Coaching-Methoden – wahrheitsgemäß und nachvollziehbar zu machen.
Die inhaltliche Verantwortung für diese Angaben liegt allein bei den Coaches.
Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit dieser Angaben, behält sich jedoch vor, im Fall konkreter Hinweise auf irreführende oder unzutreffende Angaben eine Prüfung vorzunehmen und entsprechende Inhalte zu sperren oder zu entfernen.
3.12
Coaches sind verpflichtet, Datumsangaben zu Beginn und geplantem Ende ihrer Coaching-Ausbildung oder Spezialisierung wahrheitsgemäß und nachvollziehbar zu machen.
Die Angabe, dass eine Ausbildung abgeschlossen wurde, erfolgt ausschließlich durch eine aktive Bestätigung des Coaches. Die Plattform übernimmt keine Verantwortung oder Gewähr für die tatsächliche Durchführung, den Erfolg oder die inhaltliche Qualität der angegebenen Ausbildung.
Die Plattform behält sich vor, unzutreffende oder widersprüchliche Angaben zu prüfen, zu kennzeichnen oder zu entfernen – insbesondere, wenn konkrete Hinweise auf eine Irreführung oder Falschangabe vorliegen.
3.13
(1) Zur technischen Unterstützung und Weiterentwicklung der Plattform kann CoachAtPlace automatisierte Systeme einsetzen, einschließlich algorithmischer oder KI-gestützter Verfahren. Diese dienen insbesondere der strukturellen Darstellung von Profilen, der Bereitstellung von Such- und Filterfunktionen sowie der anonymisierten Auswertung freiwilliger Angaben zu thematischen Schwerpunkten.
(2) Automatisierte Sortierungen, Filterungen oder Darstellungen stellen keine individuelle Beratung, Empfehlung oder Auswahlentscheidung dar. Sie begründen insbesondere keinen Anspruch auf eine bestimmte Passgenauigkeit, Eignung, Qualität oder einen bestimmten Erfolg eines Coachings.
(3) Die Auswahl eines Coaches, die Kontaktaufnahme sowie die Entscheidung über die Durchführung eines Coachings erfolgen ausschließlich eigenverantwortlich durch die Nutzer:innen. Die Plattform trifft keine inhaltlichen Entscheidungen über Coaching-Beziehungen und wird nicht Vertragspartei der Coaching-Vereinbarungen.
(4) Eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
3.14
Coaches können im Rahmen ihres Profils bis zu sechs Coaching-Schwerpunkte angeben, die ihre inhaltliche Ausrichtung beschreiben.
Diese Angaben dienen der thematischen Orientierung für Klient:innen sowie der filter- und suchgestützten Darstellung von Coach-Profilen auf der Plattform.
Die Verantwortung für die Auswahl und sachliche Richtigkeit dieser Angaben liegt allein bei den Coaches. Die Plattform übernimmt keine inhaltliche Prüfung oder Gewähr für die fachliche Tiefe, Richtigkeit oder Aktualität der angegebenen Themen.
Die Plattform behält sich jedoch vor, bei konkreten Hinweisen auf sachlich unzutreffende, irreführende oder nicht nachvollziehbare Angaben eine Prüfung vorzunehmen und Inhalte ganz oder teilweise zu korrigieren, auszublenden oder zu entfernen.
3.15
Werbung oder kommerzielle Angebote sind auf der Plattform nur im Rahmen des Coaching-Kontexts zulässig, etwa zur Vorstellung eigener Coaching-Ansätze. Die gezielte Abwerbung von Klient:innen oder der Versuch, entgeltliche Leistungen unter Umgehung der Plattform zu vereinbaren, ist untersagt. Die Plattform behält sich das Recht vor, Profile zu sperren oder zu entfernen, wenn konkrete Anhaltspunkte bestehen, dass die Plattform lediglich zur Sichtbarkeitssteigerung oder Lead-Generierung genutzt wird, ohne tatsächliche Coaching-Gespräche über die Plattform zu führen.
3.16
Coaches dürfen keine Coaching-Inhalte anbieten, die medizinische, therapeutische oder heilkundliche Tätigkeiten im Sinne des Heilpraktikergesetzes oder anderer berufsrechtlicher Vorschriften darstellen, es sei denn, sie verfügen über eine entsprechende Zulassung und Qualifikation.
3.17
Die Darstellung, Reihenfolge und Sichtbarkeit von Coach-Profilen auf der Plattform kann auf Basis unterschiedlicher technischer, nutzungsbezogener oder organisatorischer Kriterien erfolgen und dynamisch berechnet werden. Nutzer:innen können die Darstellung zudem durch individuelle Such- und Filtereinstellungen beeinflussen.
In die Darstellung und Sichtbarkeit können insbesondere Aspekte wie Profilangaben, Aktivitätsparameter, thematische Zuordnungen, zeitliche Faktoren oder technische Test- und Optimierungsmaßnahmen einfließen. Die konkrete Gewichtung einzelner Kriterien kann variieren und wird von der Plattform nicht offengelegt.
Such- und Filterfunktionen (z. B. nach Sprache oder Themengebiet) dienen ausschließlich der Eingrenzung und Strukturierung der angezeigten Profile. Sie stellen keine inhaltliche Auswahl, Bewertung oder Empfehlung durch die Plattform dar.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Platzierung, Reihenfolge, Sichtbarkeit oder Auffindbarkeit eines Profils besteht nicht. Die Plattform ist berechtigt, Darstellungs-, Sortier- oder Gewichtungslogiken jederzeit anzupassen, zu testen oder zu verändern, sofern der grundlegende Nutzungszweck der Plattform nicht beeinträchtigt wird.
Die Plattform kann visuelle Hervorhebungen oder besondere Darstellungsformen einsetzen, um die Übersichtlichkeit und Nutzbarkeit der Plattform zu verbessern. Solche Hervorhebungen stellen keine Qualitätsaussage, Empfehlung oder Garantie hinsichtlich Eignung, Qualifikation oder Erfolg eines Coaches dar.
Eine spätere Einführung kostenpflichtiger Zusatzfunktionen zur Sichtbarkeitssteigerung ist möglich und wird in diesem Fall transparent gekennzeichnet.
Eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung im Sinne von Art. 22 DSGVO erfolgt nicht.
3.18
Die über die Plattform bereitgestellte Chat-Funktion dient ausschließlich der Kontaktaufnahme und Terminabstimmung zwischen Coaches und Klient:innen. Die Nachrichten sind nur für die jeweils kommunizierenden Parteien sichtbar.
Nutzer:innen können Coaches auch ohne aktive kostenpflichtige Mitgliedschaft oder ohne laufende kostenlose Testphase kontaktieren und Nachrichten senden. Der Zugriff auf eingehende Antworten sowie auf den vollständigen Nachrichteninhalt kann für Nutzer:innen ohne aktive kostenpflichtige Mitgliedschaft oder ohne laufende kostenlose Testphase funktional eingeschränkt sein.
Eine vollständige Einsicht in Nachrichteninhalte sowie die Nutzung weitergehender Funktionen, insbesondere die Vereinbarung oder Durchführung von Coaching-Terminen, ist ausschließlich mit aktiver kostenpflichtiger Mitgliedschaft oder während einer kostenlosen Testphase möglich.
Eine inhaltliche Überwachung oder Auswertung der Chat-Nachrichten durch die Plattform findet nicht statt. Technische Sicherheits-, Missbrauchs- oder Spam-Erkennungsverfahren bleiben hiervon unberührt und erfolgen gemäß der Datenschutzerklärung.
Nutzer:innen werden darauf hingewiesen, im Chat keine Gesundheitsdaten, Diagnosen oder sonstigen Informationen besonderer Kategorien gemäß Art. 9 DSGVO zu übermitteln, da der Chat nicht zur Verarbeitung solcher Daten vorgesehen ist.
Für sämtliche inhaltlichen Angaben und übermittelten Informationen im Chat sind ausschließlich die beteiligten Nutzer:innen verantwortlich. Die Plattform ist nicht Partei der Kommunikation und übernimmt keine inhaltliche Kontrolle oder Beratung.
3.19
Über das Nachrichtensystem können Nutzer:innen Dateien austauschen, sofern diese im Zusammenhang mit dem Coaching stehen (z. B. Gesprächsnotizen oder unterstützende Unterlagen).
Die Plattform prüft diese Inhalte nicht inhaltlich oder redaktionell. Für die Richtigkeit, Zulässigkeit, Urheberrechte sowie die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen sind ausschließlich die einreichenden Personen verantwortlich.
Es dürfen keine Dateien hochgeladen werden, die Schadsoftware enthalten, gegen geltendes Recht verstoßen oder Rechte Dritter verletzen.
Die Plattform behält sich vor, bei konkreten Hinweisen auf Missbrauch Inhalte zu löschen oder Zugänge zu sperren.
3.20
Coaches sind verpflichtet, im Rahmen ihres Profils ihren Standort in Form von Postleitzahl und Ort anzugeben (z. B. „50667 Köln“). Diese Angabe erscheint öffentlich im Profil und dient der regionalen Orientierung für Klient:innen – unabhängig davon, ob Coaching ausschließlich online oder auch vor Ort angeboten wird. Die Angabe einer konkreten Straßenadresse ist nicht erforderlich und erfolgt nur im Rahmen der individuellen Terminvereinbarung bei Vor-Ort-Coachings.
Darüber hinaus können Coaches freiwillig Angaben zur Art der angebotenen Coaching-Termine (z. B. online, vor Ort oder beides) machen. Diese Angaben dienen der Orientierung und Filterung durch Klient:innen. Die Verantwortung für die Richtigkeit und Aktualität aller Angaben liegt ausschließlich bei den Coaches. Die Plattform übernimmt keine Gewähr für die tatsächliche Verfügbarkeit an einem angegebenen Ort.
Coaches sind außerdem verpflichtet, nur solche Sprachen in ihrem Profil anzugeben, in denen sie Coaching auf professionellem Niveau durchführen können. Die Plattform übernimmt keine Haftung für etwaige Kommunikationsprobleme infolge unzutreffender Sprachangaben.
3.21
Coaches können in ihrem Profil optional einen Link zu einem externen Profil (z. B. LinkedIn) hinterlegen. Diese Angabe erfolgt freiwillig und dient der zusätzlichen Information für Klient:innen. Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für Erreichbarkeit, Inhalte oder Aktualität der extern verlinkten Seiten; die Verantwortung hierfür liegt ausschließlich bei den Coaches.
Die Plattform ist berechtigt, externe Verlinkungen jederzeit vorübergehend oder dauerhaft zu entfernen, wenn Anhaltspunkte für Rechtsverletzungen bestehen oder technische Gründe dies erfordern. Ein Anspruch auf Veröffentlichung besteht nicht.
3.22
Coaches können in ihrem Profil freiwillig ein Vorstellungsvideo einbinden, indem sie einen Link zu einem öffentlich zugänglichen Video auf YouTube oder Vimeo hinterlegen. Nur diese beiden Plattformen werden unterstützt.
Die Einbindung externer Videoinhalte erfolgt ausschließlich nach vorheriger Zustimmung über den Cookie-Banner gemäß der Cookie-Richtlinie der Plattform. Ohne diese Einwilligung werden externe Inhalte nicht geladen.
Die Einbindung erfolgt zudem nur, wenn Besucher:innen zuvor der Anzeige von Inhalten externer Anbieter (z. B. YouTube oder Vimeo) zugestimmt haben. Bei der Aktivierung können personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse) an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden, deren Server sich auch in Drittländern (z. B. den USA) befinden können.
Die Verantwortung für Inhalt, Rechtmäßigkeit und Nutzungsrechte des Videos (einschließlich Bild-, Ton-, Musik- und Markenrechten) liegt ausschließlich bei dem jeweiligen Coach. Mit dem Einfügen des Videolinks bestätigt der Coach, dass er zur Veröffentlichung berechtigt ist, keine Rechte Dritter verletzt und keine gegen geltendes Recht oder diese AGB verstoßenden Inhalte verwendet.
Unzulässig sind insbesondere:
• medizinische Aussagen oder Heilversprechen,
• kommerzielle Werbeinhalte oder externe Verkaufslinks,
• urheberrechtlich geschützte Inhalte ohne entsprechende Lizenz,
• Inhalte, die gegen gesetzliche Vorschriften oder Plattformregeln verstoßen.
Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für Inhalte externer Videoanbieter.
Coaches sind verpflichtet, bei der Einbindung von Vorstellungsvideos die jeweils auf der Plattform bereitgestellten inhaltlichen und technischen Richtlinien zu beachten.
Die Plattform behält sich vor, eingebundene Videos bei offensichtlichen Rechtsverstößen, Verstößen gegen diese AGB oder gegen die geltenden Richtlinien, bei berechtigten Beschwerden Dritter sowie aus technischen oder rechtlichen Gründen jederzeit vorübergehend oder dauerhaft zu deaktivieren oder zu entfernen.
Ein Anspruch auf Veröffentlichung oder dauerhafte Einbindung eines Videos besteht nicht.
3.23
Coaches können in ihrem Profil freiwillig eine persönliche Beschreibung hinterlegen, um sich potenziellen Klient:innen vorzustellen (z. B. Coaching-Stil, Werte, Erfahrungen).
Die Verantwortung für Inhalt, Rechtmäßigkeit und Nutzungsrechte dieser Texte liegt ausschließlich bei dem jeweiligen Coach.
Unzulässig sind insbesondere:
– medizinische Aussagen oder Heilversprechen,
– werbliche Aussagen oder externe Verkaufsverlinkungen,
– Inhalte, die Rechte Dritter verletzen (z. B. personenbezogene Angaben über Dritte ohne Einwilligung),
– diskriminierende, beleidigende oder gegen geltendes Recht verstoßende Formulierungen.
Die Plattform behält sich vor, Texte bei Verstößen gegen diese Vorgaben oder auf Hinweis Dritter zu bearbeiten, zu deaktivieren oder dauerhaft zu entfernen.
3.24
Coaches können im Rahmen ihres Profils freiwillige Angaben zu ihrem bisherigen beruflichen Werdegang machen. Diese Angaben dienen der Orientierung von Klient:innen und unterstützen die individuelle Einordnung des Coachingschwerpunkts.
Die Verantwortung für Inhalt, Richtigkeit, Nachvollziehbarkeit und Aktualität dieser Angaben liegt allein bei den Coaches. Die Plattform prüft Freitextangaben zum beruflichen Hintergrund grundsätzlich nicht redaktionell, behält sich jedoch vor, bei konkreten Hinweisen auf irreführende, sachlich unzutreffende oder potenziell täuschende Inhalte eine Prüfung oder Entfernung vorzunehmen.
Geschützte Berufsbezeichnungen oder gesetzlich regulierte Tätigkeitsfelder dürfen nur dann angegeben werden, wenn eine entsprechende Berechtigung oder Zulassung vorliegt.
3.25
Coaches sind verpflichtet, ein Profilbild in ihr Profil hochzuladen. Das Profilbild dient der Vertrauensbildung sowie der Identifizierbarkeit im Rahmen der Coach-Suche.
Mit der Aktivierung der Profilsichtbarkeit erklärt sich der Coach ausdrücklich damit einverstanden, dass sein Profilbild im Rahmen des Coach-Profils sowohl gegenüber registrierten Nutzer:innen der Plattform als auch auf der öffentlich zugänglichen Website der Plattform angezeigt wird.
Das Profilbild kann jederzeit durch den Coach geändert werden, solange es den Anforderungen der Plattform entspricht. Eine vollständige Entfernung des Profilbildes ist nur möglich, wenn die Profilsichtbarkeit deaktiviert ist.
Die Verantwortung für die Bildauswahl, den Bildinhalt sowie für die Einhaltung etwaiger Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte liegt ausschließlich beim jeweiligen Coach.
Die Plattform behält sich vor, unzulässige, rechtsverletzende oder unangemessene Inhalte ohne Vorankündigung zu prüfen, vorübergehend zu deaktivieren oder dauerhaft zu entfernen.
3.26
Coaching-Sitzungen können nach individueller Absprache zwischen Coach und Klient:in auch in privaten Räumlichkeiten des Coaches oder an anderen individuell gewählten Orten stattfinden.
Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für die Eignung, Sicherheit oder Angemessenheit des gewählten Ortes. Die Verantwortung für die Durchführung, Atmosphäre und Sicherheit solcher Treffen liegt ausschließlich bei den beteiligten Personen.
Die Plattform empfiehlt allen Nutzer:innen, sich im Vorfeld eines Vor-Ort-Termins über den geplanten Ort zu verständigen und im Zweifel auf einen neutralen Treffpunkt (z. B. öffentlich zugängliche Räume) auszuweichen.
Die Plattform übernimmt im Zusammenhang mit Vor-Ort-Coachings keine Auswahl-, Organisations-, Überwachungs- oder Verkehrssicherungspflichten.
Die Verantwortung für die persönliche Sicherheit, die Auswahl des Treffpunkts sowie für die Entscheidung zur Teilnahme an einem Vor-Ort-Coaching liegt ausschließlich bei den beteiligten Nutzer:innen.
3.27
(1) Die über die Plattform zustande kommenden Coaching-Gespräche erfolgen unentgeltlich. Weder die Plattform noch die Coaches verlangen oder erhalten im Rahmen der über die Plattform vermittelten Coaching-Gespräche von Klient:innen ein Entgelt, Honorar oder eine sonstige unmittelbare geldwerte Gegenleistung.
(2) Die Nutzung der Plattform dient der Ermöglichung von Coaching-Erfahrungen, Übungsgesprächen und persönlicher Weiterentwicklung. Die Durchführung einzelner Coaching-Gespräche stellt keine über die Plattform angebotene oder entgeltlich erbrachte Dienstleistung der Plattform dar. Die Plattform wird nicht Vertragspartei etwaiger Vereinbarungen zwischen Coaches und Klient:innen und übernimmt keine Verantwortung für Inhalt, Ablauf oder Ergebnis der Coaching-Gespräche.
(3) Es besteht kein Anspruch auf das Zustandekommen oder die Durchführung eines Coachings, auf eine bestimmte inhaltliche Ausgestaltung, Qualität, Dauer, Häufigkeit oder auf ein bestimmtes Ergebnis. Coaching-Gespräche können jederzeit von den beteiligten Nutzer:innen abgelehnt, verschoben oder beendet werden.
(4) Coaches handeln im Rahmen der Plattform eigenverantwortlich und nicht als Erfüllungsgehilfen der Plattform. Die Plattform übernimmt keine Auswahl-, Kontroll- oder Überwachungspflichten im Hinblick auf die Durchführung einzelner Coaching-Gespräche.
(5) Unberührt bleibt die grundsätzliche Möglichkeit, dass Coaches außerhalb der Plattform eigenständige, entgeltliche Coaching- oder Beratungsangebote anbieten. Entgeltliche Coachings, Beratungen oder sonstige wirtschaftliche Vereinbarungen sind jedoch unzulässig, sofern sie auf Kontakten, Anbahnungen oder Beziehungen beruhen, die während einer aktiven Mitgliedschaft über die Plattform zustande gekommen sind oder in einem unmittelbaren sachlichen Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform stehen.
3.28
Coaches können in ihrem Profil freiwillig Wochentage und Zeitfenster angeben, zu denen sie voraussichtlich Coaching-Termine oder Kennenlerngespräche anbieten können.
Diese Angabe dient ausschließlich der Orientierung für potenzielle Klient:innen und stellt kein verbindliches Angebot im rechtlichen Sinne dar.
Eine Buchung oder ein Anspruch auf einen Termin zu den angegebenen Zeiten besteht nicht.
Die finale Terminvereinbarung erfolgt individuell über die Chat-Funktion der Plattform und setzt gegenseitiges Einvernehmen voraus.
Coaches können ihre Verfügbarkeiten jederzeit ändern oder löschen. Die Plattform übernimmt keine Garantie für deren Aktualität oder Verfügbarkeit.
3.29
Coaches können im Profil freiwillig konkrete Zeitfenster für die kommenden 14 Tage eintragen, in denen sie voraussichtlich verfügbar sind.
Diese Vorschläge dienen der ersten Orientierung für Klient:innen und stellen kein verbindliches Buchungsangebot dar.
Die finale Terminvereinbarung erfolgt ausschließlich über die individuelle Kommunikation im Chat.
Die Verantwortung für Inhalt, Verfügbarkeit und Aktualität dieser Vorschläge liegt beim jeweiligen Coach.
Die Plattform behält sich vor, Vorschläge bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen, auf Hinweis Dritter oder aus technischen Gründen jederzeit zu entfernen oder zu deaktivieren.
Die eingetragenen Vorschläge werden sowohl im Profil des Coaches als auch plattformweit im Bereich „Coaching-Angebote“ öffentlich angezeigt.
3.30
Coaches geben ihren vollständigen Namen (Vorname und Nachname) verpflichtend an.
Im innerhalb der Plattform sichtbaren Coach-Profil wird der Nachname ausschließlich für registrierte Klient:innen mit aktiver kostenpflichtiger Mitgliedschaft oder während einer laufenden kostenlosen Testphase angezeigt. Für alle anderen Nutzer:innen sowie für öffentlich zugängliche Bereiche der Website ist ausschließlich der Vorname sichtbar.
Externe Profilverlinkungen (z. B. zu LinkedIn oder vergleichbaren Netzwerken) sind ebenfalls nur für registrierte Klient:innen mit aktiver kostenpflichtiger Mitgliedschaft oder während einer kostenlosen Testphase einsehbar.
Mit der Aktivierung der Profilsichtbarkeit erklärt sich der Coach ausdrücklich damit einverstanden, dass sein Coach-Profil zusätzlich auch öffentlich auf der Website der Plattform dargestellt wird.
Die öffentliche Darstellung kann insbesondere folgende Inhalte umfassen:
– Vorname,
– Profilbild,
– Profilbeschreibung,
– Coaching-Schwerpunkte, Methoden und Rahmenbedingungen,
– Ausbildungsstatus,
– optional freigegebene Bewertungen und Rückmeldungen von Klient:innen.
Darüber hinaus können auch weitere im Rahmen des Coach-Profils hinterlegte, zulässige Inhalte Bestandteil der öffentlichen Profildarstellung sein.
Nicht öffentlich angezeigt werden der Nachname des Coaches sowie externe Profilverlinkungen.
Die öffentliche Profildarstellung kann jederzeit durch Deaktivierung der Profilsichtbarkeit beendet werden.
3.31
Die in Coach-Profilen geforderten Pflichtangaben (z. B. Name, Standort, Ausbildungsnachweis, Profilbild) werden ausschließlich zu Zwecken der Identifikation, Qualitätssicherung und Vertrauensbildung verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der Datenschutzerklärung der Plattform.
Nähere Informationen zu Zweck, Rechtsgrundlage, Speicherdauer und Löschung finden sich in der jeweils aktuellen Fassung der Datenschutzerklärung.
4. Verhaltensrichtlinien und Ethik-Kodex
4.1
Coaches verpflichten sich zur Einhaltung professioneller Standards sowie gesetzlicher Vorgaben. Dazu zählen insbesondere:
– der vertrauliche und respektvolle Umgang mit allen Informationen der Klient:innen,
– der Verzicht auf jede Form von Coaching mit medizinischem, psychiatrischem oder therapeutischem Anspruch,
– die Unterlassung jeglicher Form von Diskriminierung, Manipulation oder unethischem Verhalten,
– die Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere im Umgang mit personenbezogenen Daten der Klient:innen.
4.2
Verstöße gegen diese Grundsätze können zur Sperrung oder zum Ausschluss von der Plattform führen.
4.3
Die Plattform kann ergänzend zu diesen AGB ein Community-Leitbild oder vergleichbare Verhaltenshinweise bereitstellen, die der Orientierung für ein respektvolles, verantwortungsbewusstes und konstruktives Miteinander auf der Plattform dienen.
Solche Leitlinien begründen keine eigenständigen vertraglichen Pflichten.
Maßnahmen bis hin zum Ausschluss von der Plattform erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB oder bei schwerwiegenden Pflichtverletzungen.
5. Terminvereinbarungen, Bewertungen und inhaltliche Rückmeldungen
5.1
Terminabsprachen, Verschiebungen oder Absagen erfolgen ausschließlich zwischen den beteiligten Nutzer:innen (Coach und Klient:in). Die Plattform stellt hierfür lediglich die technischen Funktionen zur Kontaktaufnahme und Terminorganisation zur Verfügung, ist jedoch nicht selbst Partei der Coaching-Vereinbarungen und übernimmt keine Verantwortung für deren Zustandekommen, Durchführung oder Qualität.
Die Organisation, Durchführung und ggf. der Ausfall eines Coachings liegen ausschließlich in der Verantwortung der beteiligten Nutzer:innen und erfolgen außerhalb des Verantwortungsbereichs der Plattform.
5.2
Nach einem bestätigten Termin kann die Plattform automatisiert – z. B. per Systemnachricht im Chat – eine Einladung zur freiwilligen Rückmeldung an die beteiligten Nutzer:innen senden.
Neben einer inhaltlichen Bewertung kann dabei auch angegeben werden, ob das Coaching stattgefunden hat.
Rückmeldungen wie „nicht stattgefunden“ wirken sich nicht auf das öffentliche Profil aus und führen zu keiner Veröffentlichung.
Sie dienen ausschließlich der internen Qualitätssicherung, statistischen Auswertung und der Plattformweiterentwicklung.
Für Inhalte und Wahrheitsgehalt der Rückmeldungen sind ausschließlich die Nutzer:innen verantwortlich.
5.3
Bewertungen werden im jeweiligen Coach-Profil angezeigt und können öffentlich einsehbar sein.
Eine Bewertung ist ausschließlich durch Klient:innen möglich, die tatsächlich ein Coaching bei dem jeweiligen Coach über die Plattform vereinbart und durchgeführt haben.
Die Bewertung erfolgt auf Einladung nach dem Coachingtermin über einen personalisierten Bewertungslink.
Die öffentliche Anzeige von Bewertungen erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der nachfolgenden Regelungen und – sofern erforderlich – auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung der bewertenden Person.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung.
5.4
Klient:innen können nach einer Coaching-Sitzung freiwillig eine Bewertung abgeben. Diese kann insbesondere folgende Bestandteile enthalten:
– eine Freitext-Rückmeldung,
– die Angabe, ob der Coach weiterempfohlen wird (z. B. durch „Daumen hoch“),
– optional eine thematische Einordnung des Gesprächs (z. B. per Themenauswahl).
Die Abgabe einer Bewertung setzt voraus, dass die bewertende Person im Rahmen des Bewertungsprozesses ausdrücklich der Veröffentlichung der Bewertung zustimmt.
Mit dieser Zustimmung können die abgegebenen Inhalte – einschließlich des Freitexts, der Weiterempfehlung sowie des Vornamens und ggf. eines Profilbilds – im Coach-Profil angezeigt werden. Die Veröffentlichung erfolgt sowohl innerhalb der Plattform als auch in öffentlich zugänglichen Bereichen der Website, sofern das Coach-Profil dort sichtbar ist.
Erfolgt keine Zustimmung zur Veröffentlichung, wird keine Bewertung gespeichert oder angezeigt.
Die erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ein Widerruf führt dazu, dass die Bewertung im Coach-Profil sowie in öffentlich zugänglichen Bereichen der Website gelöscht oder anonymisiert dargestellt wird.
5.5
Die Plattform behält sich vor, unangemessene, rechtswidrige oder nachweislich falsche Bewertungen zu entfernen.
5.6
Zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform können Nutzer:innen im Rahmen von Terminvereinbarungen oder Bewertungen freiwillig angeben, welche allgemeinen Coaching-Themen voraussichtlich behandelt werden sollen oder im Coaching relevant waren (z. B. berufliche Neuorientierung, Stressbewältigung).
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, freiwillige Freitextangaben zu machen – etwa zur Beschreibung eines Anliegens oder zur inhaltlichen Rückmeldung nach einer Sitzung.
Diese Angaben sind optional und werden ausschließlich anonymisiert verarbeitet, ohne mit anderen personenbezogenen Daten verknüpft zu werden. Eine Re-Identifikation einzelner Nutzer:innen ist ausgeschlossen.
5.7
Im Rahmen der Plattformnutzung können Coaches bis zu sechs thematische Schwerpunkte in ihrem Profil angeben. Diese dienen der inhaltlichen Orientierung sowie der filterbasierten Darstellung von Coach-Profilen für Klient:innen.
Klient:innen können im Rahmen der Coach-Suche optional bis zu drei Coaching-Themen auswählen. Diese Auswahl dient ausschließlich der filterbasierten Anzeige von Coach-Profilen, die eines oder mehrere der ausgewählten Themenfelder abdecken. Eine automatisierte Auswahl oder Empfehlung durch die Plattform erfolgt nicht.
Zusätzlich besteht im Terminmodul sowie im Bewertungsmodul die Möglichkeit, thematische Angaben vorzunehmen oder zu ergänzen. Diese Angaben erfolgen freiwillig und dienen:
– der inhaltlichen Vorbereitung auf Coaching-Sitzungen,
– der anonymisierten Auswertung zur Verbesserung des Plattformangebots,
– sowie der konzeptionellen und statistischen Weiterentwicklung der Such- und Filterlogik sowie möglicher zukünftiger unterstützender Zuordnungsmechanismen.
Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Personenbezogene Daten werden dabei nicht mit anonymisierten Angaben zu Coaching-Themen verknüpft.
Die anonymisierten Themenangaben können statistisch und semantisch analysiert werden, um thematische Häufungen oder relevante Themenkombinationen zu erkennen und Inhalte oder Plattformfunktionen bedarfsorientiert weiterzuentwickeln. Eine Verknüpfung mit konkreten Nutzerprofilen erfolgt dabei nicht.
5.8
Die Plattform nutzt anonymisierte statistische Angaben zur thematischen Nutzung (z. B. zu gewählten Themeninteressen, Bewertungen oder Terminangaben), um Inhalte wie Artikel, Übungen oder Impulse thematisch weiterzuentwickeln und strukturiert bereitzustellen.
Eine individuelle Zuordnung oder Ausspielung von Inhalten auf Basis personenbezogener Daten erfolgt nur bei vorheriger ausdrücklicher Einwilligung.
5.9
Die Plattform behält sich vor, auf Basis anonymisierter, freiwilliger Angaben zu Coaching-Themen Inhalte (z. B. Artikel, Übungen oder Plattform-Impulse) thematisch weiterzuentwickeln und strukturiert bereitzustellen.
Eine individuelle Ausspielung solcher Inhalte erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO durch die betroffene Person.
Die Verarbeitung dieser Angaben erfolgt im Einklang mit der Datenschutzerklärung und ausschließlich zum Zweck der Angebotsoptimierung.
6 Widerrufsrecht
6.1
Nutzer:innen, die Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB sind, haben das Recht, ihre kostenpflichtige Mitgliedschaft innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
6.2
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Abschluss der kostenpflichtigen Mitgliedschaft.
Bei Klient:innen, die zuvor eine kostenlose Testphase nutzen, beginnt die Widerrufsfrist erst mit dem Beginn der entgeltlichen Mitgliedschaft nach Ablauf der Testphase.
6.3
Gegenstand der entgeltlichen Mitgliedschaft ist ausschließlich der Zugang zur Plattform sowie zu deren Funktionen. Die Durchführung von Coaching-Sitzungen ist nicht Gegenstand der entgeltlichen Mitgliedschaft.
6.4
Der Widerruf ist in Textform, beispielsweise per E-Mail an die in diesen AGB genannte Kontaktadresse der Plattform, zu erklären.
6.5
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Nutzer:innen
(1) ausdrücklich zustimmen, dass die Plattform vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung des Zugangs zur Plattform und deren Funktionen beginnt, und
(2) ihre Kenntnis davon bestätigen, dass sie durch diese Zustimmung ihr Widerrufsrecht verlieren.
Die Zustimmung und Bestätigung erfolgen im Rahmen des Bestellprozesses vor Abschluss der kostenpflichtigen Mitgliedschaft.
6.6
Diese Regelungen zum Widerrufsrecht gelten einheitlich für Coaches und Klient:innen.
7. Haftung und Gewährleistung
7.1
Die Plattform bietet keine rechtliche oder steuerliche Beratung. Nutzer:innen sind selbst dafür verantwortlich, sich über mögliche rechtliche oder steuerliche Auswirkungen im Zusammenhang mit Coaching-Aktivitäten zu informieren. Eine individuelle Prüfung durch Steuerberater:innen oder Rechtsanwält:innen wird empfohlen.
7.2
Die Plattform ist nicht Vertragspartner der Coaching-Vereinbarungen zwischen Coaches und Klient:innen und übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für deren Inhalte, Qualität oder Ergebnisse.
Die im Profil dargestellten Zeitfenster eines Coaches dienen ausschließlich der Orientierung und stellen kein verbindliches Angebot im rechtlichen Sinne dar.
7.3
Technische Ausfälle (z. B. Serverprobleme oder Verbindungsausfälle) können auftreten. Eine Gewährleistung für eine jederzeitige unterbrechungsfreie Verfügbarkeit oder vollständige Fehlerfreiheit der Plattform wird nicht übernommen.
Für eine möglichst störungsfreie Nutzung wird die Verwendung eines aktuellen Browsers empfohlen. Es kann nicht gewährleistet werden, dass alle Funktionen mit veralteten oder nicht unterstützten Systemen fehlerfrei nutzbar sind.
7.4
Ansprüche aus Coaching-Gesprächen oder deren Durchführung sind ausschließlich zwischen den beteiligten Nutzer:innen zu klären. Die Plattform hat keinen Einfluss auf Inhalt oder Verlauf der Sitzungen.
7.5
Schadensersatzansprüche gegen die Plattform sind ausgeschlossen, sofern sie nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet die Plattform nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Zwingende gesetzliche Regelungen, insbesondere zum Verbraucherschutz, bleiben unberührt.
7.6
Die Plattform wird mit einer hohen technischen Verfügbarkeit betrieben. Wartungszeiten, sicherheitsrelevante Aktualisierungen sowie unvermeidbare technische Störungen (z. B. höhere Gewalt oder Ausfälle von Internet- oder Hostingdiensten) bleiben hiervon unberührt.
Eine Haftung für Schäden infolge vorübergehender Nichterreichbarkeit, Datenverlust oder Kommunikationsverzögerungen ist ausgeschlossen, es sei denn, der Schaden beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder es besteht eine gesetzlich zwingende Haftung.
7.7
Coaches sowie andere Nutzer:innen der Plattform können im Rahmen der Erstellung und Pflege ihres Profils sowie bei sonstigen nutzergenerierten Inhalten externe Quellen verlinken oder Medien von Drittanbietern einbinden (z. B. YouTube-Videos, Websites von Ausbildungsinstituten, Online-Kalender, Informationsseiten oder digitale Tools). Diese Inhalte stammen nicht von der Plattform selbst.
Die Plattform macht sich solche externen Inhalte ausdrücklich nicht zu eigen. Für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit, Vollständigkeit und Aktualität dieser Drittinhalte sind ausschließlich die jeweiligen externen Anbieter:innen oder die jeweils einbindenden Nutzer:innen verantwortlich. Dies gilt auch für eingebettete Inhalte, die technisch auf der Plattform dargestellt werden.
Die Plattform überprüft externe Inhalte nicht regelmäßig auf ihre Rechtmäßigkeit. Sie übernimmt insbesondere keine Haftung für Verstöße gegen Urheber-, Marken-, Wettbewerbs-, Datenschutz- oder sonstige Schutzrechte, die aus der Nutzung oder Verlinkung solcher Inhalte resultieren können.
Erlangt die Plattform Kenntnis von konkreten rechtswidrigen Inhalten oder Rechtsverstößen, wird der betroffene Inhalt oder die entsprechende Verlinkung nach Prüfung unverzüglich entfernt (Notice-and-Take-Down-Prinzip). Nutzer:innen können entsprechende Inhalte über die angegebenen Kontaktkanäle melden.
Die Verantwortung für die Einbindung oder Verlinkung externer Inhalte Dritter liegt zu jedem Zeitpunkt bei den jeweils einbindenden Coaches oder Nutzer:innen.
Ergänzend gilt: Für Inhalte externer Anbieter:innen findet das jeweils anwendbare nationale Recht Anwendung. Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für die Einhaltung ausländischer Rechtsordnungen durch externe Anbieter:innen.
7.8
Die Plattform wird fortlaufend weiterentwickelt. Änderungen an Funktionen, Design oder technischen Anforderungen sind jederzeit möglich, sofern der wesentliche Vertragszweck nicht beeinträchtigt wird.
Regelungen zu Art, Umfang und rechtlichen Folgen wesentlicher Änderungen ergeben sich ergänzend aus § 7.10 dieser AGB.
7.9
Die Plattform bietet keinen persönlichen oder telefonischen Support. Anfragen können über die auf der Plattform bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten gestellt werden. Ein Anspruch auf bestimmte Reaktionszeiten oder die Bearbeitung in einer bestimmten Form besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart ist.
7.10 Änderungen und Weiterentwicklung der Plattform
(1) Die Plattform ist ein dynamisches, fortlaufend weiterentwickeltes System. Gegenstand des Vertragsverhältnisses ist der Zugang zur Plattform als technischer Infrastruktur zur Kontaktaufnahme und organisatorischen Abstimmung zwischen Coaches und Klient:innen. Ein Anspruch auf den unveränderten Fortbestand bestimmter Funktionen, Module, Darstellungsweisen oder technischer Ausgestaltungen besteht nicht.
(2) Die Plattform ist berechtigt, ihr Leistungsangebot jederzeit weiterzuentwickeln, anzupassen, zu erweitern, einzuschränken oder einzelne Funktionen zu verändern oder einzustellen, sofern der grundlegende Vertragszweck nicht beeinträchtigt wird. Als unwesentliche Änderungen gelten insbesondere:
– Anpassungen oder Änderungen von Such-, Filter-, Sortier-, Darstellungs- oder Ranking-Logiken sowie ggf. unterstützenden Zuordnungsmechanismen,
– Änderungen der Sichtbarkeit oder Darstellung von Profilen,
– Umstrukturierungen von Modulen oder Nutzerbereichen,
– Einführung, Änderung oder Entfernung einzelner Funktionen oder optionaler Zusatzangebote,
– technische, sicherheitsrelevante oder rechtlich erforderliche Anpassungen.
Unwesentliche Änderungen können grundsätzlich ohne vorherige Ankündigung erfolgen.
(3) Wesentliche Änderungen liegen nur dann vor, wenn der Zugang zur Plattform oder deren grundlegende Kernfunktion – die Kontaktaufnahme und Organisation von Coaching-Gesprächen – dauerhaft und erheblich eingeschränkt oder unmöglich gemacht wird. In diesem Fall werden die betroffenen Nutzer:innen rechtzeitig in geeigneter Form informiert. Nutzer:innen steht in diesem Fall ein außerordentliches Kündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung zu.
(4) Rückforderungs-, Minderungs- oder Schadensersatzansprüche aufgrund von Änderungen, Anpassungen oder der Einstellung einzelner Funktionen oder Module bestehen nicht, sofern und solange der Zugang zur Plattform und deren wesentliche Grundfunktionen im Sinne von Absatz (3) weiterhin zur Verfügung stehen. Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben unberührt.
8. Kündigung, Missbrauch und Sperrung
8.1
Für Laufzeit, Verlängerung und ordentliche Kündigung der Mitgliedschaft gelten die Regelungen der §§ 2.6 und 2.21 dieser AGB. Die Kündigung kann jederzeit über den auf der Plattform bereitgestellten Kündigungsmechanismus erklärt werden; der Eingang der Kündigung wird elektronisch bestätigt.
8.2
Die Plattform ist berechtigt, Nutzerkonten bei Verstößen gegen diese AGB oder bei missbräuchlicher Nutzung der Plattform vorübergehend oder dauerhaft zu sperren oder zu deaktivieren. Die Entscheidung erfolgt nach sorgfältiger Prüfung des Einzelfalls.
8.3
Ein missbräuchliches Verhalten liegt insbesondere vor, wenn Nutzer:innen
– wiederholt kurzfristige Absagen vornehmen oder Termine ohne Absage nicht wahrnehmen,
– systematisch Anfragen ohne erkennbare Coachingabsicht stellen,
– respektloses, diskriminierendes oder beleidigendes Verhalten gegenüber anderen Nutzer:innen zeigen, oder
– versuchen, kostenpflichtige Coaching-Leistungen außerhalb der Plattform im sachlichen Zusammenhang mit über die Plattform angebahnten Kontakten zu vereinbaren.
8.4
Vor einer dauerhaften Sperrung wird den betroffenen Nutzer:innen grundsätzlich Gelegenheit zur Stellungnahme gegeben, es sei denn, ein sofortiges Eingreifen ist zur Gefahrenabwehr oder zur Verhinderung weiterer Rechtsverletzungen erforderlich. Dies kann auch die Deaktivierung oder Entfernung eingebundener Inhalte oder verlinkter Medien (z. B. Vorstellungsvideos) umfassen, sofern konkrete Hinweise auf rechtswidrige Inhalte oder berechtigte Beschwerden Dritter vorliegen.
8.5
Nutzer:innen haben die Möglichkeit, andere Nutzer:innen über eine Blockierfunktion von der weiteren Kommunikation auszuschließen. Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für organisatorische oder inhaltliche Folgen, die sich aus einer solchen Blockierung ergeben.
9. Geistiges Eigentum und Datenschutz
9.1
Coaches räumen der Plattform ein einfaches, nicht ausschließliches, weltweites und zeitlich unbefristetes Nutzungsrecht an den von ihnen bereitgestellten Profilinhalten (z. B. Texte, Bilder, Videos, Logos) ein.
Dieses Nutzungsrecht dient ausschließlich dem Zweck der Darstellung auf der Plattform sowie der redaktionellen und werblichen Eigenkommunikation der Plattform, z. B. in sozialen Medien, Presseveröffentlichungen oder Präsentationen.
Eine kommerzielle Weiterverwertung oder Übertragung an Dritte findet nicht statt. Eine Weitergabe an technische Dienstleister (z. B. Hosting-Anbieter) erfolgt nur, soweit dies zur Bereitstellung der Plattform erforderlich ist.
Mit Löschung des Nutzerkontos erlischt das Nutzungsrecht, es sei denn, Inhalte wurden bereits öffentlich sichtbar im Rahmen zulässiger Eigenkommunikation verwendet. Diese verbleiben in öffentlich zugänglichen Kanälen (z. B. archivierte Social-Media-Beiträge) rechtmäßig, sofern keine berechtigten Löschansprüche bestehen.
Für die rechtliche Zulässigkeit der eingebundenen Inhalte – insbesondere im Hinblick auf Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte – sind ausschließlich die jeweiligen Nutzer:innen verantwortlich. Die Plattform ist nicht verpflichtet, Inhalte vor Veröffentlichung rechtlich zu prüfen, behält sich jedoch eine redaktionelle Prüfung und Entfernung rechtswidriger Inhalte ausdrücklich vor. Ein Widerruf der Nutzungsrechte an bereits verwendeten Inhalten ist ausgeschlossen, sofern deren Nutzung rechtmäßig erfolgte.
9.2
Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der Plattform. Die jeweils aktuelle Version der Datenschutzerklärung ist jederzeit unter [URL] abrufbar.
9.3
Mit optionaler Einwilligung im Rahmen der Registrierung können Nutzer:innen der Zusendung von E-Mails zu Coaching-Inhalten, CoachAtPlace-News, Updates zur Plattform, Community-Events sowie ausgewählten Angeboten von CoachAtPlace und Partner-Instituten zustimmen.
Diese Kommunikation erfolgt ausschließlich durch CoachAtPlace, nicht durch Dritte direkt, und basiert auf einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Nach der Anmeldung erfolgt eine Bestätigungs-E-Mail (Double-Opt-In), um sicherzustellen, dass die Einwilligung tatsächlich von der angegebenen Person stammt.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Partner erfolgt nicht.
Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden – etwa über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder über die Profileinstellungen.
Nach Widerruf wird der Versand unverzüglich eingestellt.
9.4
Nutzer:innen – einschließlich Coaches und Klient:innen – können ihr Konto jederzeit selbstständig über die Plattform löschen.
In diesem Fall werden alle personenbezogenen Daten spätestens sieben Tage nach Auslösung der Löschung vollständig und unwiderruflich gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (z. B. gemäß § 147 AO oder § 257 HGB) und vorbehaltlich der in der Datenschutzerklärung dargestellten differenzierten Lösch- und Aufbewahrungsfristen.
Während der 7-tägigen Deaktivierungsfrist bleibt ein eingeschränkter Zugriff auf den Account möglich, um eine versehentliche Löschung zu verhindern. Eine inhaltliche Nutzung der Plattform erfolgt in dieser Zeit nur in reduziertem Umfang.
Eine spätere Wiederherstellung des Profils oder früherer Inhalte (z. B. Nachrichtenverläufe, Bewertungen, Termine) ist nicht möglich. Bei erneuter Registrierung beginnt die Nutzung vollständig neu.
Werden Nutzerkonten durch die Plattform deaktiviert (z. B. bei längerer Inaktivität, fehlender Mitgliedschaftsverlängerung oder aus redaktionellen Gründen), erfolgt keine unmittelbare Datenlöschung. In solchen Fällen kann eine vollständige Löschung durch die betroffene Person beantragt oder automatisch nach spätestens sechs Monaten durchgeführt werden.
Eine vorzeitige Löschung kann jederzeit zusätzlich durch Antrag gemäß Art. 17 DSGVO über die in der Datenschutzerklärung genannten Kontaktmöglichkeiten erfolgen.
9.5
Läuft eine kostenpflichtiges Mitgliedschaft aus, ohne dass das Nutzerprofil gelöscht wird, bleibt das Konto weiterhin bestehen. Coaches können in dieser Phase keine neuen Coachings annehmen oder initiieren.
Bei Klient:innen wird der Zugang zu Coach-Profilen und Chatfunktionen eingeschränkt (z. B. Verpixelung von Chat-Inhalten oder Blockierung neuer Anfragen).
Bestehende Inhalte – z. B. Chatverläufe, Bewertungen – bleiben in dieser Phase zugänglich soweit und solange dies zur Vertragserfüllung, Qualitätssicherung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, jedoch ohne aktive Plattformnutzung.
Die Plattform behält sich vor, inaktive Profile nach sechs Monaten automatisch zu deaktivieren oder zu löschen, sofern keine Reaktivierung erfolgt.
Diese Regelung dient dem Schutz der Datenintegrität und Plattformtransparenz.
9.6
Öffentliche Inhalte wie Bewertungen sowie anonymisierte statistische Daten können auch nach Löschung des Kontos gespeichert und verwendet werden, sofern sie keine personenbezogenen Daten mehr enthalten oder auf berechtigtem Interesse beruhen.
9.7
Die Plattform behält sich das Recht vor, Coach-Profile vorübergehend zu deaktivieren oder auszublenden, wenn innerhalb eines Zeitraums von sechs Monaten keine erkennbare Nutzung erfolgt ist – insbesondere keine durchgeführten Coachings, Logins oder Kommunikationsaktivitäten mit Klient:innen.
In solchen Fällen kann die Plattform eine Reaktivierungsaufforderung per E-Mail versenden. Erfolgt darauf innerhalb von 30 Tagen keine Rückmeldung, kann das Nutzerkonto deaktiviert werden.
Die Deaktivierung erfolgt automatisiert oder redaktionell und stellt keine Kündigung des Nutzungsverhältnisses dar. Eine spätere Reaktivierung kann jederzeit schriftlich beantragt werden.
9.8
Coaches und Klient:innen, die Bewertungen, Erfahrungsberichte oder sonstiges Feedback zur Plattform abgeben, räumen der Plattform ein einfaches, unentgeltliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an diesen Inhalten ein, soweit dies für Zwecke der Darstellung, Dokumentation, Qualitätssicherung oder Bewerbung der Plattform erforderlich ist.
Die Plattform ist berechtigt, diese Inhalte redaktionell zu bearbeiten, zu kürzen oder in zusammengefasster Form darzustellen, sofern der wesentliche Aussagegehalt nicht verfälscht wird.
Die rechtliche Verantwortung für etwaige personenbezogene Angaben innerhalb der eingereichten Inhalte (z. B. Namen, Bildmaterial, Zitate) liegt bei der jeweils einreichenden Person.
9.9
CoachAtPlace kann Nutzer:innen nach ihrer Nutzung der Plattform oder nach Abschluss eines Coachings per E-Mail oder direkt über die Plattform um freiwilliges Feedback zur Plattform, zur Nutzererfahrung oder zur allgemeinen Zufriedenheit bitten.
Diese Rückmeldungen dienen der Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Plattform sowie – bei ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person – der Veröffentlichung als Erfahrungsbericht oder Zitat (z. B. auf der Website, in Newslettern, Präsentationen oder Social-Media-Kanälen).
Grundlage einer solchen Veröffentlichung ist eine ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden kann.
Ohne Einwilligung erfolgt keine personenbezogene Veröffentlichung; das Feedback kann jedoch in anonymisierter Form zur internen Auswertung genutzt werden.
Für die Erhebung und Verarbeitung von Feedback kann CoachAtPlace – nach Maßgabe der Datenschutzerklärung – auch externe Anbieter (z. B. Trustpilot oder vergleichbare Dienste zur Feedback-Erhebung) einsetzen.
Näheres ergibt sich aus der Datenschutzerklärung der Plattform.
9.10
Bei vollständiger Löschung eines Nutzerkontos (Coach oder Klient:in) werden sämtliche personenbezogenen Daten gemäß Art. 17 DSGVO sowie unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Für andere Nutzer:innen sichtbar gespeicherte Inhalte (z. B. Chatverläufe, Bewertungen) werden in anonymisierter Form weitergeführt – etwa unter dem Hinweis „Profil gelöscht“. Eine Kontaktaufnahme über die Plattform ist in diesem Fall nicht mehr möglich.
Eine spätere Wiederherstellung gelöschter Profile oder Chatverläufe ist nicht möglich. Auch im Falle einer Neuregistrierung besteht kein Zugriff auf vorherige Daten.
9.11
Klient:innen erteilen mit Abgabe einer Bewertung ihre ausdrückliche Einwilligung, dass diese öffentlich im Profil des bewerteten Coaches angezeigt werden darf. Diese Einwilligung erfolgt im Rahmen des Bewertungsprozesses durch aktives Anklicken einer entsprechenden Freigabeoption.
Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. In diesem Fall wird die Bewertung vollständig entfernt oder – auf Wunsch – anonymisiert.
Wird das zugehörige Nutzerprofil später vollständig gelöscht, bleibt die bereits freigegebene Bewertung in anonymisierter Form im Profil des Coaches erhalten. Eine Rückverknüpfung zur Person ist dabei nicht mehr möglich. Profilbild und personenbezogene Angaben (z. B. Nachname) werden entfernt. Ein ggf. hinterlegter Vorname kann erhalten bleiben, sofern dadurch keine Identifizierbarkeit besteht.
Die Speicherung und Anzeige dieser Bewertung erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses der Plattform an Qualitätssicherung, Transparenz und vertrauensfördernder Darstellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
10 Formale Schlussbestimmungen
10.1 Technische Verfügbarkeit
Die Plattform ist bemüht, einen störungsfreien Betrieb sicherzustellen. Eine jederzeitige ununterbrochene Verfügbarkeit sämtlicher Funktionen kann jedoch nicht garantiert werden. Kurzfristige Einschränkungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Sicherheitsaktualisierungen oder Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs der Plattform (z. B. höhere Gewalt, Ausfälle externer Dienstleister) bleiben vorbehalten.
10.2 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sofern gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis der Sitz der Plattform.
Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem Verbraucher:innen ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
10.3 Vertragssprache und fremdsprachige Inhalte
Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.
Sofern die Plattform oder einzelne Inhalte zusätzlich in anderen Sprachen bereitgestellt werden, dienen diese ausschließlich der besseren Verständlichkeit und stellen keine rechtlich verbindliche Fassung dar.
Maßgeblich für das Vertragsverhältnis sowie für die Auslegung dieser AGB ist ausschließlich die deutschsprachige Fassung. Die Plattform übernimmt keine Haftung für Missverständnisse, Fehlinterpretationen oder Abweichungen, die sich aus der Nutzung fremdsprachiger Inhalte ergeben.
10.4 Nutzung der Plattform aus dem Ausland
Die Plattform richtet sich vorrangig an Nutzer:innen mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Eine Nutzung der Plattform aus anderen Ländern ist möglich, erfolgt jedoch ausschließlich auf eigene Verantwortung der jeweiligen Nutzer:innen.
Nutzer:innen außerhalb des deutschsprachigen Raums haben eigenverantwortlich sicherzustellen, dass die Nutzung der Plattform mit den in ihrem Aufenthalts- oder Wohnsitzstaat geltenden gesetzlichen Vorschriften vereinbar ist. Die Plattform übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Einhaltung ausländischer Rechtsordnungen.
10.5 Grenzüberschreitende Coaching-Kontakte
Sofern Coaching-Kontakte zwischen Nutzer:innen mit Wohnsitz in unterschiedlichen Staaten zustande kommen, erfolgen diese ausschließlich in eigener Verantwortung der beteiligten Personen.
Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für rechtliche, steuerliche, berufsrechtliche, sprachliche oder kulturelle Besonderheiten, die sich aus grenzüberschreitenden Coaching-Kontakten ergeben. Insbesondere haftet die Plattform nicht für Missverständnisse, Kommunikationsprobleme oder abweichende rechtliche Rahmenbedingungen aufgrund unterschiedlicher Sprach-, Kultur- oder Rechtsräume.
Die Plattform wird auch in diesen Fällen nicht Vertragspartei der Coaching-Vereinbarungen.
10.6 Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren / Online-Streitbeilegung
Die Plattform nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist hierzu auch nicht verpflichtet.
Die Europäische Kommission stellt jedoch eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Verbraucher:innen für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen nutzen können. Diese ist erreichbar unter:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10.7 Änderungen dieser AGB
Die Plattform behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für bestehende Vertragsverhältnisse zu ändern, soweit dies zur Anpassung an rechtliche, technische oder wirtschaftliche Rahmenbedingungen erforderlich ist und die Nutzer:innen hierdurch nicht unangemessen benachteiligt werden.
Über Änderungen der AGB werden die Nutzer:innen spätestens zwei Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail informiert. Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Widerspruch in Textform (z. B. per E-Mail), gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf das Widerspruchsrecht und die Bedeutung der Frist wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.
Bei einem fristgerechten Widerspruch bleibt das Vertragsverhältnis zu den bisherigen Bedingungen bestehen; die Plattform behält sich in diesem Fall jedoch das Recht vor, das Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen.
Bei inhaltlichen Anpassungen, die ausschließlich Einwilligungs- oder Kommunikationsprozesse betreffen (z. B. Änderungen des Newsletterumfangs oder technischer Abläufe zur Einholung oder Verwaltung von Einwilligungen), erfolgt ebenfalls eine Information mindestens zwei Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail.
11. Erfahrungsberichte über Coaching-Institute
(1) Coaches können freiwillige Erfahrungsberichte zu Ausbildungsinstituten einreichen.
(2) Diese können durch die Plattform redaktionell geprüft und auf der Webseite veröffentlicht werden.
(3) Mit der Einreichung räumen Coaches der Plattform ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht zur Veröffentlichung und Bearbeitung ein.
(4) Die Plattform kann Inhalte kürzen, ablehnen oder entfernen. Ein Anspruch auf Veröffentlichung besteht nicht.
(5) Für Inhalte der Erfahrungsberichte sind ausschließlich die Coaches verantwortlich. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.
12. Hinweise zur Darstellung von Coaching-Instituten
(1) Die Übersicht der Institute ist öffentlich auf der Website einsehbar.
(2) Inhalte beruhen auf Informationen der Institute, für deren Richtigkeit diese verantwortlich sind.
(3) Es gelten für die Darstellung gesonderte Regelungen, die auf der Website einsehbar sind.